集成灶是耐耗品，在使用过程中，客户难免会遇到一些问题。这些问题的产生有些可能是产品本身引起的，有些可能是由于客户操作不当造成的，而所有的这些问题，最后都需要售后客服提供服务并提出解决方案。

金利为了能够专业、有效地解决客户在使用过程中遇到的问题，提供及时的服务，每个月都会举办多场售后服务的培训会，讲解在安抚客户的同时如何有效地解决各类问题。每次售后培训都是对金利售后客服的一次技能提升，更好地服务每一位金利的客户。

导购培训，专业提供咨询服务

随着集成灶逐渐大众化，越来越多的消费者给厨房装上了集成灶。集成灶作为一种比较新型的厨房电器，不同的消费者对其认知程度也不一样，在选购的时候往往会通过与导购的沟通来考虑选购款式。

金利希望每一位来到终端店的客户都能有宾至如归的感觉，并且能选购到适合自己的集成灶产品，为此加强对导购的培训是件刻不容缓的事情。通过各种导购培训，使得金利的导购能够与客户进行愉快的沟通，并且在沟通过程中了解客户的实际需求，引导客户选购到合适的集成灶。

营销培训，只为服务更多客户

互联网的普及，使得越来越多的消费者热衷于网上购物，即便像集成灶这样的大家电，在线上的销售业绩也是相当可观的。虽然如此，目前仍有许多的消费者在选购集成灶时青睐于线下消费，因为线下终端店能给他们提供一种踏实感。

金利集成灶凭借优质的产品以及专业的服务赢得了良好的市场口碑。为了能为更多的客户提供踏实的感觉，金利也会定期对营销团队进行培训工作，总结营销经验，提升开疆拓土的能力，争取让金利集成灶遍布到每一个大小城市，服务更多的客户。

管理培训，更好迎合消费需求

消费需求随着时代的发展而不断变化中，只有符合时代消费需求的产品才能赢得更广阔的市场。管理团队通过不断的市场信息收集以及对企业内部研发、生产团队的监管，让产品能够更好地迎合消费需求，获得市场的认可。

金利深知管理团队对于产品开发以及迎合消费需求的重要性，因此在管理团队的培训上也不敢有丝毫懈怠。通过对管理团队的培训，能够有效加强管理团队的凝聚力，总结出符合当下消费需求的产品研发项目，并加强对研发新品速度的提升以及产品品质的监督，确保金利集成灶的优异性能，更好地迎合消费需求。

服务不外包，才能更专业。无论是终端还是企业内部，金利的每一位员工都是经过严格培训的，并且金利的每一位员工都是自行招聘，确保客户在任何一个环节都能得到专业、及时、高效的服务。对于服务，金利是认真的，对于客户，金利是用心的。

(文章来源：金利集成环保灶官网)